【劇評】《拜託了，媽媽》從李珍愛談「問題解決」

今天歐雷娣要來上一堂課，叫做「問題解決」(problem-solving)。
李珍愛跟「問題解決」到底有什麼關係？這牽涉到為什麼歐雷娣老是說李珍愛不聰明。其實一個人腦袋不好不是什麼不得了的缺陷，但是腦袋不好又自以為是的話就無可救藥了。
《拜託了，媽媽》一開始時歐雷娣就覺得奇怪，一件小事被李珍愛插手之後總會搞得雞飛狗跳的，最後還覺得是因為自己的犧牲事情才能圓滿解決，事實上是打了身邊所有的人一巴掌後強迫別人接受她的安排，卻沒有真正解決問題。這是李珍愛缺乏「問題解決」的能力所造成的結果，也注定了她自己絕對無法改善她跟黃英善之間的關係。
從頭開始說起好了...
【問題一】：山玉的小菜店鋪要漲租金，錢卻被東出拿去借朋友一去不回。
其實這不是什麼大事，又不是真的一家人馬上要露宿街頭了，冷靜下來，先搞清楚問題的本質是什麼。
期待的狀況：付租金和保證金讓小菜店繼續經營下去。
現狀：沒有那筆多餘的錢。
問題類型：恢復原狀型。
設定課題：補足租金和保證金。
到這裡都沒問題，這筆錢的來源有三個：李亨奎、李珍愛、貸款。可惜山玉家前債未清，無法貸款；李珍愛的定存才剛解約替李東出還了傳銷被騙的錢，貸款的錢要付租房獨立的錢；李亨奎因為車貸無法再貸款，因為剛好被律師事務所踢出來，存款要用來開業。
替代方案：小菜店關門歇業，把錢拿出來投資李亨奎開業。
可是，在評估替代方案的時候，李珍愛一方面不希望錢被李亨奎拿去用，另方面認為林山玉希望能夠留下店鋪，因此否決了替代方案。問題來了，林山玉原本的期望是留下店鋪沒錯，但後來已經改變為關掉店鋪，李珍愛的分析錯誤，犧牲掉自己獨立生活的夢想，毀掉李亨奎開業的夢想，也粉碎了一個母親最殷切的期盼。

【問題二】：城南工廠的水管破裂事件。

期待的狀況：在隔天貴客來訪前修好水管。

現狀：姜技師表示，不可能馬上修好。

問題類型：恢復原狀型。

設定課題：順利接待賓客。

替代方案：姜技師表示，直接跟代表說明情況。

但是，在評估替代方案時，李珍愛為了爭取代表的好感，否決了替代方案，硬是要求姜技師不計後果暫時止住漏水現象。結果，姜技師簽約遲到，水管在眾貴賓眼前爆開，淋了李珍愛一身。

【問題三】：黃英善不滿意李珍愛和姜勛載交往，兩人關係越來越疏遠。
期待的狀況：李珍愛重新贏回黃英善的好感。
現狀：黃英善越看李珍愛越不順眼。
問題類型：防杜潛在型。
設定課題：努力工作、用力加班，拼了命用工作表現得到黃英善的認可。
看起來似乎沒錯，但是李珍愛所設定的課題是根據錯誤的假設而定的。怎麼說？李珍愛當初贏得黃英善的賞識是因為她的認真與努力，這個情況並沒有改變，但是黃英善對於李珍愛的態度變了，並不是突然間不滿意她的工作表現，或是覺得她「能力」上配不上姜勛載，所以李珍愛在工作上加倍努力並無法改善黃英善對她的不滿。李珍愛必須了解黃英善對她作為姜勛載不滿意的「點」是什麼，才有辦法設定具體的課題。
替代方案：連課題都錯了，還談什麼替代方案？窮忙而已。
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從以上三個例子可以很清楚地看出來，「問題解決」的關鍵，在於identify the nature of problem，並且分析問題發生的原因、評估處理的優先順序，如果無法做好這些，那問題解決的能力就不足，還是不要強出頭比較好，睜開眼多觀察、多學習吧！
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好，那黃英善對李珍愛不滿意的「點」到底是什麼？其實就是李珍愛和姜勛載交往這件「事」。為什麼要不滿這件事？因為姜勛載為了討好李珍愛，變得「不像」原本的姜勛載了。原本一定得住大房間才透得過氣的人，為了交女朋友居然和人擠在小小的房間裡；原本優雅的貴公子居然對「沒水準」的小人物低聲下氣、當長工；原本開朗樂觀的大男孩居然會有束手無策的時候；原本低調不願張揚和鼎鼎大名黃英善關係的人，居然高調接送、當眾宣示「李珍愛是黃英善兒子的女朋友」！
所以，這個問題不該被設定為「防杜潛在型」，而應該分類為「恢復原狀型」，就是一切回到在城南工廠初相識的那時，姜勛在搬回家去、以黃英善兒子的身份追求李珍愛，李珍愛也別再矯情，勇敢接受姜勛載，別老是在意別人的眼光、別考慮太多，談戀愛就對了！